Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Workers Castle

1. Wie funktioniert die Vermittlung über Workers Castle?

Workers Castle ist eine Plattform, die Handwerker und Monteure mit passenden Unterkünften verbindet. Der Vermittlungsprozess läuft wie folgt ab:

1. Anfrage stellen: Nutzer geben ihre Unterkunftsanfrage auf der Plattform ein, inklusive Ort, Zeitraum und Anzahl der Personen.

2. Weiterleitung an Gastgeber: Workers Castle leitet die Anfrage an passende Gastgeber weiter.

3. Angebote erhalten: Gastgeber senden den Nutzern ihre Angebote direkt über die Plattform oder per E-Mail.

4. Buchung abschließen: Wenn der Nutzer ein passendes Angebot findet, erfolgt die Buchung direkt mit dem Gastgeber.

2. Fallen Gebühren oder Kosten für Nutzer oder Gastgeber an?

- Für Nutzer: Die Nutzung der Plattform und die Anfrage von Unterkünften sind für Nutzer kostenfrei.

- Für Gastgeber: Workers Castle kann eine Provision oder Gebühr für vermittelte Buchungen erheben. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Tarifmodell ab und sind in den Vertragsbedingungen für Gastgeber einsehbar.

3. Welches Vertragsverhältnis besteht zwischen Nutzer, Gastgeber und Workers Castle?

Workers Castle ist ausschließlich Vermittler und stellt die Plattform zur Verfügung. Es kommt kein Beherbergungsvertrag zwischen Workers Castle und dem Nutzer oder Gastgeber zustande.

- Beherbergungsvertrag: Wird direkt zwischen dem Nutzer und dem Gastgeber abgeschlossen. Workers Castle übernimmt keine Haftung für die Vertragsabwicklung oder mögliche Probleme während des Aufenthalts.

- Vermittlungsvertrag: Gastgeber akzeptieren die Bedingungen von Workers Castle für die Nutzung der Plattform, wenn sie Unterkünfte anbieten.

- Haftung: Workers Castle haftet nicht für die Qualität der Unterkünfte oder Vertragsverstöße seitens der Nutzer oder Gastgeber.

4. Wie funktionieren Stornierungen und Änderungen von Buchungen?

Da der Beherbergungsvertrag direkt zwischen dem Nutzer und dem Gastgeber geschlossen wird, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Gastgebers.

- Nutzer sollten sich vor der Buchung über die Stornierungsbedingungen informieren.

- Änderungen oder Umbuchungen müssen direkt mit dem Gastgeber geklärt werden.

- Workers Castle hat keinen Einfluss auf Stornogebühren oder Rückerstattungen.

Falls es zu Problemen kommt, können Nutzer sich an den Support von Workers Castle wenden, um Vermittlungshilfe zu erhalten.

5. Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es für Nutzer und Gastgeber?

Workers Castle setzt verschiedene Maßnahmen ein, um eine sichere Vermittlung zu gewährleisten:

- Überprüfung der Gastgeber: Gastgeber müssen sich registrieren und bestimmte Angaben zur Unterkunft machen, bevor sie Buchungen erhalten.

- Transparente Kommunikation: Alle Buchungsdetails werden über die Plattform oder direkt zwischen Nutzer und Gastgeber geklärt.

- Bewertungssystem: Nutzer können Unterkünfte bewerten, um anderen Nutzern bei der Entscheidungsfindung zu helfen.

- Datenschutz: Persönliche Daten werden gemäß den Datenschutzrichtlinien geschützt und nicht ohne Zustimmung weitergegeben.

- Support: Bei Problemen können sich Nutzer und Gastgeber an den Support von Workers Castle wenden.